视频的过程是这样的：

1. 05:07 夏同学打进120 ，因为药物反应没有说话
2. 05:08 夏同学打进120，仍然没有说话，接线员随即将夏同学屏蔽
3. 05:13 夏同学打进110，只说明了中毒了
4. 05:17 夏同学打进110，在民警引导下说出了 师大、14号楼
5. 因为信号问题，民警回复电话，引导夏同学透露的有效信息有：江苏师范大学 中毒了 120屏蔽自己 说不出话 食物中毒 ，当民警问是否需要救护车时，夏同学匪夷所思的来了一句：你看着办吧
6. 于是三分钟后，120打进，询问是否仍然要救护车，确认了位置和中毒原因。
7. 医院派车

前两次电话中，夏同学因为药物反应说不出话，只是叫了一声。我想120的接线员一定是根据以往的经验，认为恶作剧电话，或者以为是一些人渣故意调戏女性客服的心理而拨打电话（这一声叫声多少有些误导性），因而将夏同学电话屏蔽。

当然知道整件事情结果的微博群众自然会想当然地批判接线员，都**说不出话来了，你就不能主动问一下？

但是，兄弟，110和120每年接到的无效误报电话几乎超过1/3你们知道吗？狼来了的故事你们听过吧，设想一下如果你是接线员，每天接打不计其数的电话，里面有1/3都是骚扰电话或者根本不需要派车的小事故，你确定你能表现的比这个接线员好。

因此，即使是接线员知道夏同学即将中毒死亡，语气依然保持平静也是很正常的，人家见得多了。没必要碰到一个病人就调动自己的圣母情怀嘘寒问暖一下吧？

接线员最该做的，是保持工作效率，冷静是必须的。

而接下来的几个电话里面，民警一直在引导夏同学说出自己的确切位置和事故原因并且确认事件的严重性。

而第五个电话，当民警想要确认夏同学是否需要救护车时，夏同学却来了一句：你看着办吧？

我没有不尊重死者的意思，但是这些表现均表现出夏同学缺乏大学生应该具备的常识甚至有一些“巨婴”。

似乎认为自己打通110、120后，医生和警察就应该第一时间调动海陆空等一切可行的方式去锁定他的位置，并且立刻派出救护车前去援救，似乎自己中毒了就需要被全世界关注一般？

这跟很多微博上无脑评论的心理其实是一样的。

他们不知道的是，每一辆救护车都应该用到真正有需要的人身上，所以民警、医生都必须想办法确认他的位置，中毒究竟有多严重，是一般的拉肚子还是口吐白沫，究竟有没有到需要派出救护车的必要。

这是接线员在这十几分钟内反复确认的原因，而之所以耗费了这么久不是接线员冷漠或者墨迹，而是夏同学本人缺乏报警的常识。

打电话，汇报位置，说明原因，严重性，强烈要求派车：

师大 14号楼 125 食物中毒 快死了 赶紧派车

这是一句话的事情，而不是需要打十几个电话花时间让别人去猜测和确认，城市那么大，接线员比你想象得忙的多。

接线员完全没有毛病，有毛病的是某宝，致命药这么随便就买得到。

以上是个人观点，推理比较大胆，欢迎讨论和指正，拒绝无脑乱评。