首先菲律宾是英语国家，英语是官方语言之一，受过教育的英文都不差，所以作为欧美国家的客服外包的话语言不是问题。

其次，菲律宾的劳动力成本要比欧美低太多，正常情况在两万五披索，按当前汇率也就三千块人民币，放到欧美也就是三千美金工资了要所以成本节省太多，作为不是核心业务的客服来说，放菲律宾是性价比很高的方式。